Si te pasa que tu impresora nueva no imprime a color o “solo saca en blanco y negro”, tranquilo: en la mayoría de casos es configuración, instalación incompleta de cartuchos/tintas o drivers. Aquí tienes un checklist práctico para que tu impresora vuelva a imprimir en color sin perder tiempo. Si buscas reemplazo, asesoría o consumibles originales, en Romiplus encuentras impresoras y tintas y cartuchos con envío a toda Guatemala.
1) Revisa primero lo obvio (pero crítico)
- Modo “Escala de grises” o “Blanco y negro” activado:
En Windows/macOS, al mandar a imprimir entra a Preferencias/Propiedades de impresión y desmarca Grayscale/Monochrome. En apps móviles, busca el switch Blanco y negro y apágalo. - Perfil/Calidad de color:
Elige Color y Calidad estándar/alta (evita “Borrador” para pruebas de color). - Papel correcto:
Si seleccionaste “Papel común” pero usas fotográfico, el color puede verse pobre o no salir como esperas. Ajusta tipo de papel en el driver.
2) Cartuchos, tóner o tanques: ¿están bien instalados?
- Cartuchos de inicio (SETUP):
Algunas impresoras requieren usar primero los cartuchos de instalación que vienen en la caja. Si pusiste otros antes de completar la configuración, puede fallar el color. - Sellos y cintas de protección:
Retira todas las tiras naranjas, tapones o protectores del cartucho/tóner. Si queda un sello, el color no fluye. - Tapón de ventilación en tanques:
En impresoras de sistema de tinta (Ink Tank) asegúrate de que el respiradero de cada color esté abierto (según el manual) y que hiciste la carga inicial. - Tóner a color (láser):
Verifica que los cuatro tóner (K, C, M, Y) estén colocados. Si falta C/M/Y, la impresora puede forzar monocromo.
3) Niveles de tinta / tóner y purga del sistema
- Nivel bajo o aire en líneas (Ink Tank):
Aunque la impresora sea nueva, puede quedar aire en los conductos. Ejecuta desde el panel o software:
Alineación de cabezales → Limpieza de cabezales → Limpieza profunda (en ese orden).
Después, imprime una página de prueba de inyectores: deben verse los cuatro colores (C, M, Y, K) sin cortes. - Láser a color muy tenue:
Si los colores salen lavados, activa “Densidad de color” o “Toner Save: OFF” en el driver.
4) Drivers: el 80 % de los casos extraños se arregla aquí
- Evita drivers genéricos/clase (IPP/Bonjour) si dan problemas:
Instala el paquete completo del fabricante. Suele desbloquear opciones de color, perfiles ICC, calidad fotográfica y utilidades de mantenimiento. - Firmware/software actualizados:
Corre el actualizador del fabricante; corrige bugs de color y mejora la calibración.
5) Prueba de hardware sin PC (descarta que sea la app)
- Imprime una Página de configuración/diagnóstico desde el panel de la impresora.
- Si sale en color: el hardware está bien; el problema es driver/app/ajustes.
- Si sale en B/N o faltan colores: vuelve a limpieza de cabezales, revisa sellos/tapones, niveles de tinta/tóner y reinstala cartuchos.
6) Configuraciones que “matan” el color sin querer
- Ahorro de tinta / Modo económico activado agresivamente.
- Gestión de color duplicada: Si un software (p. ej., Photoshop) y el driver aplican corrección a la vez, el resultado puede ser raro o desaturado. Elige uno para gestionar el color.
- Cola de impresión atascada: Borra la cola, reinicia la impresora y el spooler (en Windows) o reinicia el servicio de impresión (macOS).
7) Papel y expectativas: “no es fallo, es el papel”
- Papel poroso o húmedo: absorbe tinta, apaga los colores o genera banding.
- Papel fotográfico correcto para tu impresora: algunos papeles requieren perfil específico del fabricante para colores reales.
8) Casos especiales por tipo de impresora
Inkjet / Ink Tank
- Asegura alineación y limpieza de cabezales.
- Si un color no aparece en ninguna prueba, el cartucho puede estar defectuoso o el cabezal obstruido (en equipos con cabezal fijo). Repite limpieza profunda y, si persiste, garantía.
Láser Color
- Revisa películas protectoras del tóner, unidad de imagen (drum) y cinturón de transferencia.
- En el driver, desactiva “Solo K” (monocromo) y Toner Save.
Checklist “express” para que vuelva el color
- Desactiva Blanco y negro/Escala de grises.
- Selecciona Color y tipo de papel correcto.
- Quita sellos y confirma cartuchos/tanques de todos los colores.
- Ejecuta Alineación → Limpieza → Limpieza profunda y prueba inyectores.
- Instala driver completo del fabricante y actualiza firmware.
- Imprime página de prueba desde el panel.
- Cambia papel si los colores siguen lavados.
- Si falla un color de forma consistente → garantía o reemplazo de consumible.
Conclusión (y dónde comprar en Guatemala)
La razón más común por la que una impresora nueva no imprime a color es una configuración en B/N, instalación incompleta de consumibles o driver genérico. Sigue el checklist, imprime la prueba del panel y, si persiste, acude a garantía.
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